A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes que tienen nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, envíelas a customer@lobinniwatches.com .
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Si tiene un problema o una pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para contactarnos.
Pregunta principal
Tenemos nuestra orgullosa sede en Foshan, China, y ofrecemos envíos a todo el mundo para llevarle nuestros relojes dondequiera que esté.
- Caja del reloj: acero inoxidable 316L
- Cristal: Cristal de zafiro.
- Correas de cuero: Piel de becerro auténtica
- Correa de acero inoxidable: acero inoxidable 316L
- Movimiento: Mecánico automático o cuarzo.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, no dude en comunicarse con nosotros a través de customer@lobinniwatches.com . ¡Estamos aquí para ayudarlo!
Una vez que realice su pedido, lo procesaremos en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos). Durante períodos pico, como promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede ser un poco más largo.
Por lo general, enviamos los pedidos en uno o dos días, por lo que es importante que se comunique con nosotros lo antes posible si desea cambiar o cancelar su pedido. Puede comunicarse con nosotros a: customer@lobinniwatches.com . Una vez que recibamos su solicitud, haremos todo lo posible para ayudarlo con el cambio. Sin embargo, si el producto ya se envió o está en tránsito, no podremos cambiar ni cancelar el pedido.
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con un número de seguimiento. Si han pasado más de cinco días hábiles desde que realizó su pedido y no ha recibido su número de seguimiento, comuníquese con nosotros a customer@lobinniwatches.com .
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 8 a 14 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar según factores como tu ubicación, las condiciones climáticas y el transportista.
Acerca de los relojes
Sí, nuestros relojes son resistentes al agua, generalmente hasta 30 metros (3 ATM), 50 metros (5 ATM) o 100 metros (10 ATM).
La resistencia al agua de un reloj está estrechamente relacionada con su idoneidad para el buceo, pero no todos los relojes resistentes al agua están diseñados para el buceo. La clasificación de resistencia al agua suele expresarse como "profundidad de impermeabilidad", medida en metros (m) o atmósferas (ATM). A continuación, se muestran las clasificaciones de resistencia al agua más comunes y sus escenarios aplicables:
- Resistencia al agua de 30 metros (3 ATM): adecuado para la exposición diaria al agua, como lavarse las manos o quedar atrapado bajo la lluvia, pero no para nadar o bucear.
- Resistencia al agua de 50 metros (5 ATM): adecuado para nadar o ducharse, pero no para bucear en aguas profundas.
- Resistencia al agua de 100 metros (10 ATM): adecuado para nadar y hacer snorkel, pero no para bucear.
Además, asegúrese de evitar el contacto con agua tibia o caliente, ya que el calor hará que el anillo de goma impermeable se expanda y contraiga, lo que podría permitir la entrada de agua.
Algunos de nuestros relojes tienen función luminosa. Puedes comprobar si hay una pequeña franja de material luminoso en las manecillas de las horas y los minutos para determinar si el reloj es luminoso.
Todos nuestros relojes están fabricados en acero inoxidable de grado quirúrgico 316L. El acero inoxidable 316L tiene alta resistencia y dureza, excelente resistencia a la corrosión.
Le recomendamos que lleve su reloj a un taller de reparación de relojes local y que lo ajuste un profesional.
Sí, nuestros relojes cuentan con cristal de zafiro resistente a los arañazos, conocido por su dureza y durabilidad superiores, lo que garantiza una claridad y protección duraderas.
Acerca del envío
Sí, tenemos clientes en todo el mundo y ofrecemos envíos a cualquier ubicación del mundo. Para pedidos internacionales, los costos de envío se proporcionarán al momento del pago, pero no se incluyen los posibles aranceles aduaneros. Su gobierno local también puede cobrarle IVA y/o derechos de aduana.
Sí, pueden aplicarse impuestos, aranceles y tarifas aduaneras adicionales a los pedidos internacionales. Estos cargos están determinados por las regulaciones de su país y, por lo general, las autoridades aduaneras los cobran al llegar el paquete. Tenga en cuenta que dichos cargos son responsabilidad del comprador y le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los posibles cargos.
Debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la realización de tu pedido si deseas cambiarlo o cancelarlo. Después de este período, es posible que no podamos atender tu solicitud, especialmente si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
Si su número de seguimiento no funciona, comuníquese con nosotros de inmediato a customer@lobinniwatches.com . Investigaremos el problema y lo ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Acerca de devoluciones y cambios
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para obtener más detalles, revise nuestra Política de reembolso: [ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO]
Solo se aceptan devoluciones de artículos comprados directamente en el sitio web lobinniwatches.com.
- Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en condiciones de reventa.
- El embalaje original, las cubiertas protectoras y la información del producto deben seguir incluidos junto con el artículo y el embalaje.
- Los gastos de envío de los artículos devueltos no son reembolsables.
El cliente es responsable de enviar los artículos devueltos a nuestra oficina. Todas las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra original.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, envíe un correo electrónico a customer@lobinniwatches.com .
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Acerca de la garantía
Nuestro servicio de garantía cubre dos tipos de problemas: daños accidentales y defectos naturales. Si el daño es causado por el usuario, se requerirá un servicio de reparación pago. Si descubre algún defecto o daño al recibir el producto, comuníquese con nosotros de inmediato.
Sí, ofrecemos una garantía limitada de 12 meses que cubre los defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra original. Si las piezas o el movimiento del reloj no funcionan correctamente y es culpa nuestra, repararemos el producto de forma gratuita. El comprador es responsable del coste del envío de ida y vuelta.
Sin embargo, esto no cubre ningún maltrato al que usted pueda someter su reloj por su cuenta.
La garantía no cubre daños por agua, desgaste normal, baterías, corona, daños accidentales en el vidrio, rayones, daños en la correa, decoloración o robo.
La garantía no cubre relojes abiertos o reparados.
¿Tiene más preguntas? Envíe un correo electrónico a customer@lobinniwatches.com .
